Всички цени посочени на www.iva-plam.com са с включен 20% ДДС. Уважаеми клиенти, цената на продукта е за онлайн покупка от www.iva-plam.com , и е възможно несъответствие с цената във физическите магазини на фирмата.
Поръчки:
Можете да направите своята поръчка използвайки он-лайн системата за поръчки на сайта ни , като надлежно и точно попълните всички необходими данни . Поръчки изпратени до 16 часа в работен ден се обработват през същия работен ден , а поръчки изпратени след 16 часа или в неработен ден се обработват през следващия работен ден. Поръчка или запитване можете да направите и като директно се свържете с нас по телефон или електронна поща. След уточняване на всички детайли по поръчката се преминава към доставка.
Доставка:
При избор на продукти с различна наличност, доставката се извършва съобразно продукта с най-дълъг срок на доставка.
Доставките в рамките на цялата страна България и извън нея се извършват , чрез куриерската фирма Еконт Експрес www.econt.com , като се изпращат за сметка на получателя.
За всички наши продукти има опция Преглед и Тест.
Фиксирана ставка – това е доставката на клиента начислена спрямо поръчката му (Наложен платеж + Тегло + Размери).
Доставката може да е до Адрес (по – скъпа доставка) , или до офис на Еконт (по – евтин вариант) , всички видове доставки са за сметка на получателя.
Ние от Ива-Плам предлагаме гъвкави решения за доставка на поръчки в чужбина с цел намиране на най-доброто отношение цена – качество. Наш служител ще се погрижи да се уточнят детайлите по поръчката и да отговори на всички Ваши въпроси.
Условия за отказ от поръчка и връщане на стока
Клиентът може да се откаже от поръчката си в 14 дневен срок след доставка като за целта трябва да върне за собствена сметка продукта до Ива-Плам ЕООД – град Казанлък , 6100, бул. Александър Батемберг 35 , запазвайки търговския вид и оригиналната опаковка.
Предявяване на отказ от поръчка става по следните начини : 1. Чрез попълване на формуляр за връщане на стока – изтегляне от тук
2. Чрез email от страна на клиента до iva_plam2@mail.bg където следва да се посочат име на клиента, номер на поръчката, причини за отказ (опционално), желан начин за въстановяване на плащане.
При отказ от поръчка и връщане на стока , клиентът следва да използва оригиналната опаковка на продуктите като извърши допълнително опаковане и предпазване на стоката, когато е необходимо за предпазване по време на транспорт.
Рискът при транспорт при връщане на стока е за сметка на клиента.
При частичен или пълен отказ на поръчка при извършено плащане, възстановяването на цялата или надплатената сума се извършва в рамките на 14 дни от получаване на стоките обратно, чрез използване на същото платежно средство , използвано от потребителя при първоначалната транзакция.
При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.
Условия на замяна при невъзможност за доставка:
Информацията за наличностите на www.iva-plam.com е актуална към момента на поръчката. При липса на наличност или резервирана наличност клиентът следва да изчака доставката на поръчаната от него стока , същото важи и при липса на достатъчна наличност.
При желание от страна на клиента за замяна на поръчаните стоки , същата се извършва без начисляване на допълнителни разходи към клиента. При отказ от страна на клиента за замяна и изчакване на поръчката, Ива-Плам връща плащането на клиента по начина , по който е направено. При потвърждаване на дата на доставка от страна на служител на Ива-Плам и невъзможноста за осъществяване на доставката , всички разходи по отказа на поръчката и възстановяване на плащането са за сметка на клиента.
Плащане:
Плащането може да се осъществи чрез:
– Наложен платеж при получаване на стоката от куриер – само за територията на България и Румъния и Гърция
– По банков път преди доставка
Банка: “ Първа инвестиционна банка “ АД , София
IBAN: BG81 FINV 9150 1015 9064 40
BIC : FINVGBSF
Получател: Ива – Плам ЕООД
– Изплащане съгласно условията на Fibank (само за клиенти от България)
– В брой в нашия офис или шоурум
Гаранция:
Гаранционното обслужване се извършва само и единствено в УПЪЛМОЩЕНИТЕ СЕРВИЗИ на дадените продукти , който са записани в индивидуалните гаранционни карти за всеки един продукт и се извършват в рамките на законово определения срок от един месец след предявяване на рекламацията.
Защита на личните данни:
Автоматично записвана информация
Ива-Плам не записва автоматично информация при посещение на сайта. Информация се записва само ако потребителят въведе и изпрати такава – например при направата на on-line поръчка.
Събиране и обработка на лични данни
Ива-Плам не събира лични данни за вас, освен в случаите, когато ги предоставите като например направата на on-line поръчка. Използване и съхраняване на личните данни , Ива-Плам няма да продава вашите лични данни на трети страни, нито ще ги търгува някъде другаде. Служителите на , Ива-Плам са длъжни да опазват поверителността на вашите данни и да спазват споразумение за разкриване на поверителна информация.
Свобода на избора
Вие контролирате информацията, която предоставяте на, Ива-Плам за себе си. Ако обаче изберете да не споделите тази информация със , Ива-Плам имайте предвид, че може да се затрудни доставката на поръчаните от вас продукти.
Заличаване на личните данни:
Имате право да поискате информация какви данни съхраняваме за вас и да поискате да ги изтрием. Ние ще се съобразим с Вашето желание без забавяне „Бисквитки“ „Бисквитките“ (cookies) са малки файлове, които се съхраняват временно на вашия твърд диск и биват няколко вида:
– задължителни – такива, без които сайта не може да работи. С тези бисквитки Ви показваме сайта на правилния език и цените в правилната валута.
– аналитични – такива, които служат за следене на посещаемостта на сайта ни. Ние не получаваме никаква лична информация от тези бисквитки и не можем да ви идентифицираме по тях.
– Бисквитки за таргетиране – това са бисквитки на Google и Facebook с ограничена функционалност – следят отворени страници и направени поръчки. Можете да настроите вашия браузър за да позволите някои или забраните други бисквитки. Имайте предвид обаче, че без някои от биксвитките сайта няма да работи коректно.
Сигурност:
Ива-Плам отдава голямо значение на осигуряването на сигурността на личните ви данни. Вашите данни се защитават съвестно от загуба, унищожение, изопачаване/фалшификация, манипулация и неправомерен достъп или неправомерно разкриване.
ЛИЧНИ ДАННИ:
ТЪРГОВЕЦА – ‘’ Ива – Плам ‘’ ЕООД , гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
ТЪРГОВЕЦА се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА е длъжен да предостави информацията по силата на закона.