ДОСТАВКА ДО 2 РАБОТНИ ДНИ
ОБЩИ УСЛОВИЯ ПРИ ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА
1. Цени
2. Поръчки
3. Доставка
4. Условия за отказ от поръчка и връщане на стока
5. Условия на замяна при невъзможност за доставка
6. Плащане
7. Гаранция
8. Защита на личните данни
Цени:
Всички цени посочени на www.iva-plam.com са с включен 20% ДДС.
Уважаеми клиенти, цената на продукта е за онлайн покупка от www.iva-plam.com , и е възможно несъответствие с цената във физическите магазини на фирмата.
Поръчки:
Можете да направите своята поръчка използвайки он-лайн системата за поръчки на сайта ни , като надлежно и точно попълните всички необходими данни . Поръчки изпратени до 16 часа в работен ден се обработват през същия работен ден , а поръчки изпратени след 16 часа или в неработен ден се обработват през следващия работен ден. Поръчка или запитване можете да направите и като директно се свържете с нас по телефон или електронна поща. След уточняване на всички детайли по поръчката се преминава към доставка.
Доставка:
При избор на продукти с различна наличност, доставката се извършва съобразно продукта с най-дълъг срок на доставка.
Доставките в рамките на цялата страна България и извън нея се извършват , чрез куриерската фирма Еконт Експрес www.econt.com , като се изпращат за сметка на получателя.
За всички наши продукти има опция Преглед и Тест.
Фиксирана ставка – това е доставката на клиента начислена спрямо поръчката му (Наложен платеж + Тегло + Размери).
Доставката може да е до Адрес (по – скъпа доставка) , или до офис на Еконт (по – евтин вариант) , всички видове доставки са за сметка на получателя.
Ние от Ива-Плам предлагаме гъвкави решения за доставка на поръчки в чужбина с цел намиране на най-доброто отношение цена – качество. Наш служител ще се погрижи да се уточнят детайлите по поръчката и да отговори на всички Ваши въпроси.
Условия за отказ от поръчка и връщане на стока
Клиентът може да се откаже от поръчката си в 14 дневен срок след доставка като за целта трябва да върне за собствена сметка продукта до Ива-Плам ЕООД – град Казанлък , 6100, бул. Александър Батемберг 35 , запазвайки търговския вид и оригиналната опаковка.
Предявяване на отказ от поръчка става по следните начини :
1. Чрез попълване на формуляр за връщане на стока – изтегляне от тук
2. Чрез email от страна на клиента до iva_plam2@mail.bg където следва да се посочат име на клиента, номер на поръчката, причини за отказ (опционално), желан начин за въстановяване на плащане.
При отказ от поръчка и връщане на стока , клиентът следва да използва оригиналната опаковка на продуктите като извърши допълнително опаковане и предпазване на стоката, когато е необходимо за предпазване по време на транспорт.
Рискът при транспорт при връщане на стока е за сметка на клиента.
При частичен или пълен отказ на поръчка при извършено плащане, възстановяването на цялата или надплатената сума се извършва в рамките на 14 дни от получаване на стоките обратно, чрез използване на същото платежно средство , използвано от потребителя при първоначалната транзакция.
Връзка към Комисията за защита на потребителите, Връзка към Закон за защита на потребителите, Връзка към Онлайн решаване на спорове.
Преглед на стоката. Рекламации
При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.
Условия на замяна при невъзможност за доставка:
Информацията за наличностите на www.iva-plam.com е актуална към момента на поръчката. При липса на наличност или резервирана наличност клиентът следва да изчака доставката на поръчаната от него стока , същото важи и при липса на достатъчна наличност.
При желание от страна на клиента за замяна на поръчаните стоки , същата се извършва без начисляване на допълнителни разходи към клиента. При отказ от страна на клиента за замяна и изчакване на поръчката, Ива-Плам връща плащането на клиента по начина , по който е направено. При потвърждаване на дата на доставка от страна на служител на Ива-Плам и невъзможноста за осъществяване на доставката , всички разходи по отказа на поръчката и възстановяване на плащането са за сметка на клиента.
Плащане:
Bulgarian
English
German